Тысяча новых номеров: растущая конкуренция толкает эстонские отели к следующему скачку качества

Эстонский гостиничный сектор начинает достигать более стабильного положения после кризисных лет, когда спрос восстанавливается и проекты развития снова движутся вперед. Руководитель гостиничного сектора Swedbank Марко Мандель видит на рынке новую фазу развития: доверие инвесторов к гостиничному бизнесу восстанавливается, а новые проекты помогают повысить качество всего сектора.

По данным Статистического управления, количество иностранных туристов в этом году выросло в большинстве месяцев, однако остается ниже уровня до пандемии. «Эстонский гостиничный сектор не восстанавливается линейно после пандемического шока», – отметил Марко Мандель. «Однако на рынке уже видно четкий переход от подхода «ждем и смотрим» к более содержательному планированию. Мы начинаем входить в экономический цикл, когда компании могут делать стратегические инвестиции с долгосрочной перспективой, которые они откладывали в последние годы.»

Исполнительный директор Ассоциации отелей и ресторанов Эстонии Кюлли Кранер отметила, что структура иностранных посетителей изменилась, а общий спрос еще не вернулся к уровню 2019 года. «Количество ночевок иностранных туристов по-прежнему на 15% меньше, чем в доковидный период, и это было сильно затронуто, в частности, снижением количества финских посетителей. Поэтому все более важно найти новые целевые рынки, будь то Польша и Литва или даже более отдаленные рынки, такие как США и Азия. Эта тенденция требует как сильного маркетинга Эстонии как туристического направления, так и способности отелей предоставлять услуги, соответствующие ожиданиям целевых групп», – пояснила Кранер.

Внутренний туризм является важной поддержкой для гостиничного сектора. За последние три года количество внутренних туристов остается на одном уровне, около 1,8 миллиона, но при этом снизилось количество их ночевок. Некоторые направления, такие как Таллинн, Тарту и Сааремаа, показали небольной рост, но во многих регионах количество отечественных посетителей сократилось.

Таллинн получит около 1000 дополнительных номеров отелей

Хотя спрос восстанавливается все еще умеренным темпом, прогноз разработчиков более оптимистичен. Предложение растет быстро, особенно в Таллинне, где на рынок выходят проекты, приостановленные во время кризиса, а также совершенно новые отели.

«За последний год завершено несколько значительных проектов: на улице Тарту открылся 185-номерный Hampton by Hilton, в порту открыли двери 168-номерный Hyatt и 130-номерный Novotel, на стадии разработки находится также 108-номерный Courtyard by Marriott. Кроме того, в городе планируется 300–400 номеров отеля, реализация которых зависит от окончательных решений разработчиков», – описал Мандель. Таким образом, за следующие три года на таллинский гостиничный рынок может поступить около 1000 новых номеров – значительный рост, учитывая, что в настоящее время в столице всего около 7900 номеров отелей.

И за пределами столицы видна тенденция к расширению предложения. Если в настоящее время количество предлагаемых номеров достигает примерно 4000, то в ближайшие годы оно вырастет примерно на 20%. Это особенно касается спа-отелей с концепцией, популярной среди внутренних туристов, а также, например, проектов в регионе Ида-Вирумаа при финансировании Европейского Союза.

Рост конкуренции свидетельствует о зрелости рынка

Марко Мандель подчеркнул, что новые отели, поступающие на рынок, приносят новый стандарт качества с точки зрения современной концепции и технических решений. Это вынуждает также более ранние отели совершить скачок в качестве. «Отели, которые были недавно отремонтированы или которые уже создали сильную концепцию, находятся в лучшем положении в настоящее время», – признал он.

«Конкурентное преимущество отелей возникает из того, что качество услуг, технология и энергоэффективность приведены в соответствие с текущими ожиданиями. В то же время мы должны восстановить экономическую жизнеспособность сектора, которая зависит как от роста спроса, так и от более широкой деловой среды и экономической ситуации», – добавила Кюлли Кранер.

Хотя быстрый рост конкуренции может показаться угрожающим с точки зрения уже работающих на рынке компаний, в целом это все же позитивный сигнал. «Это признак зрелого рынка, когда новые проекты приводят в движение весь сектор», – отметил Мандель. «Посещаемость постепенно восстанавливается, структура спроса становится ясной, а новые разработки на рынке показывают доверие инвесторов к сектору», – добавил он.

С другой стороны, компании, уже работающие на рынке, не должны терять бдительность. «Хотя многие новые разработки будут готовы только через некоторое время, правильное время для укрепления своей позиции – прямо сейчас и в настоящее время. Решения, принятые в течение следующих нескольких лет, будут формировать конкурентоспособность отелей на долгие годы», – подчеркнул Мандель.