Как создать объявление, которое привлекает внимание и вызывает доверие?

Как составить объявление, которое привлекает внимание и вызывает доверие?

Глядя на объявления на сайтах недвижимости, их качество, мягко говоря, неоднородно. О том, как составить объявление (включая текст, фотографии, поля), которое вызывает реальный интерес и доверие у потенциальных клиентов, рассказывает риэлтор Kaanon Kinnisvara Аннемай Тувик.

Текст объявления

Информативность

Я заметил, что часто подробно описывается, из чего состоит имущество: две спальни, прихожая, гостиная, туалет-ванная комната, кухня. Однако если сделаны хорошие фотографии, то клиент уже может понять из фотографий (и плана помещения), как выглядит планировка. То есть вопрос в том, нужно ли снова описывать то, что уже видно на фотографиях, и тем самым делать текст длиннее. Это особенно касается меньших объектов; для больших объектов описание планировки определенно более оправдано.

Скорее всего, важно, чтобы в тексте была информация, которую клиент не видит на фотографиях и которая может его интересовать в отношении данного имущества, попытаться почувствовать так называемые точки соприкосновения. Например, каковы планы дома, побочные расходы, есть ли и какая мебель/техника остается в квартире, как решена проблема парковки, имеется ли при квартире кладовая и т. д. Также: есть ли у имущества более одного источника отопления? Хорошо, смотря фотографии, вы видите по радиаторам, что есть централизованное отопление или бросается в глаза красивый камин. Но во многих квартирах также по-разному решено дополнительное электрическое отопление, которое в основном все же реализуется в виде теплого пола.

Очень важно также упомянуть в тексте наличие и размер резервного фонда/взноса по кредиту, чтобы клиент был сразу же осведомлен о дополнительных расходах, которые ежемесячно сопровождают имущество помимо традиционных побочных расходов (вода, отопление, управление, электричество и т. д.) (если они есть).

Разумно представить в объявлении окрестности имущества. Если клиент смотрит дом/квартиру в районе, который для него новый, то хорошо, если он может получить из объявления хотя бы общее представление о состоянии инфраструктуры, о расстояниях до школ, детских садов, магазинов и т. д.

Определенно важно указать в объявлении, как быстро новый владелец сможет получить имущество. Иногда действительно бывает так, что квартира освобождается в тот же день, но также бывают ситуации, когда получение имущества может произойти только через два или более месяцев. Клиент определенно должен знать об этом до того, как приехать познакомиться с имуществом, чтобы стороны не тратили впустую время в случае несовместимости.

Для сданного в аренду имущества в конце текста: что нужно платить при заключении договора. Как правило, это первый месяц аренды, залог и, если используется услуга посредника, также комиссия посредника. Полностью обоснованным и вопросом вкуса является вопрос о том, писать ли туда также точные суммы. Исходя из психологических соображений, я сам не упоминал конкретные суммы. Во-первых, для сумм часто есть место для переговоров, а во-вторых, это психологически выглядит лучше, если заинтересованное лицо сразу же не видит точные суммы перед глазами.

Порядок тематических блоков

Нет определенного, установившегося и общепринятого порядка написания тем. Это вопрос вкуса и стиля каждого человека. Моя личная практика такова: сначала я пишу о квартире/доме, то есть о здании в целом, затем идут (побочные) расходы, парковка и кладовая. Далее идет раздел об общих планах и окрестностях. Конечно, порядок тем во многом зависит от самого имущества. Более ценные детали имущества и темы, которые могут обратиться к потенциальным заинтересованным лицам, я выдвигаю вперед и/или выделяю иным образом.

Подзаголовки и структурирование

То, писать ли подзаголовки большими буквами, например ПОБОЧНЫЕ РАСХОДЫ, ЗДАНИЕ, ИНТЕРЬЕР, снова чисто вопрос вкуса и стиля риэлтора/продавца/арендодателя. Лично я не использую подзаголовки, но создаю пустые строки между тематическими блоками, что делает текст лучше структурированным и, по моему мнению, уже достаточно хорошо читаемым.

Длина текста

Сложно сказать одну рекомендуемую длину текста объявления, так как это зависит, например, от того, идет ли речь о продаже или аренде, размера имущества, местоположения и многих других аспектов. Возможно, все же более крупные и дорогие объекты требуют более длинного и подробного описания. Вместо того чтобы размытая и длинная речь, будьте конкретны.

Маркетинг в тексте объявления: да или нет?

Определенно информативность здесь важнее. Вы продаете/сдаете в аренду имущество в первую очередь благодаря фотографиям, а не тексту, поэтому, по моему мнению, текст объявления не должен быть шедевром творческого письма с усиленно подобранными словосочетаниями. Да, важно выделиться, но глядя на общее качество объявлений, это можно успешно сделать через конкретность, корректность, тщательность и информативность.

Языковая корректность

Определенно положительно влияет на надежность объявления для потенциального заинтересованного лица, если правильное построение предложений и отсутствуют грубые опечатки. Никто не может ожидать, что автор объявления является филологом эстонского языка, и ошибки случаются с нами всеми время от времени, но мы все могли бы хотя бы стремиться к тому, чтобы их было как можно меньше.

Три простых совета при редактировании текста:

• Если вы проверили текст сами и больше ошибок не нашли, пропустите текст через корректор эстонского языка;
• Проверьте, нет ли двойных пробелов (ctrl + f, нажмите пробел два раза и ищите);
• Попросите у более компетентного в языке друга/знакомого прочитать текст перед публикацией.

Фотографии в объявлении

Что и сколько фотографировать?

Моя обычная практика такова (в зависимости от имущества), что спереди и сзади дома по одной фотографии каждая. Для комнат я обычно делаю не более двух фотографий из одной комнаты, если только это не очень большая комната. Туалет/ванная комната: если они не совмещены и не очень большие, одной фотографии достаточно, больше смысла нет. Я видел объявления, где в квартире есть кухня площадью 20 кв. м и 30 фотографий…

В каком порядке должны быть фотографии в объявлении?

В качестве главного изображения всегда следует использовать привлекательную фотографию. Обычно это либо стильная кухня, либо гостиная с открытой кухней. Фотографии туалета/душевой и внешние фотографии дома должны находиться скорее в конце объявления. Кроме того, фотографии одной комнаты должны быть расположены подряд; группировка важна.

Читайте также статью "Как фотографировать недвижимость?"

Читайте также статью "Как сделать хорошие фотографии недвижимости с помощью мобильного телефона?"

Фотографии плана помещения и побочных расходов, движение солнца

Фотография плана помещения должна быть в наличии, особенно для более сложных планировок. Если же вы можете фотографировать так, что планировку легко прочитать, глядя на фотографии, то нет необходимости добавлять фотографию плана. Все же я рекомендую использовать план помещения в объявлениях – это точно не повредит.

Пример плана помещения.

Для побочных расходов я обычно создаю таблицу с пунктами расходов и суммами за последние 12 месяцев. Оттуда клиент может быстро получить подробный и полный обзор побочных расходов.

Пример таблицы побочных расходов.

В последнее время я заметил, что клиенты все больше исследуют, как при продаже, так и при сдаче в аренду, откуда восходит и куда заходит солнце – есть ли вечернее или утреннее солнце. Поэтому я подумал о том, чтобы начать использовать фотографию движения солнца в объявлениях. Да, из этого может не получиться полный обзор, так как по фотографиям сложно понять, например, на какой стороне находятся окна гостиной и спальни. Но добавление фотографии движения солнца определенно лучше, чем ничего. Уже на месте при более подробном знакомстве можно будет более детально обсудить движение солнца.

Пример фотографии движения солнца.

Виртуальный тур

По возможности закажите 360-градусный виртуальный тур, например у Kaanon (см. подробнее ЗДЕСЬ). С точки зрения заметности и выделения, тур определенно добавляет объявлению, что означает также более быстрый путь к продаже/сдаче в аренду. С помощью виртуального тура заинтересованное лицо может получить значительно более подробный обзор имущества, чем просто смотря фотографии.

Пример фотографии виртуального тура.

Поля и дополнительные действия

Правильная цена

Указание правильной и однозначно понимаемой цены кажется элементарным. Однако я видел объявления, где цена указана как 0 или 1 €… Возникает путаница: хотят ли они провести аукцион? Или продажу с торгами? Или что?

Продающий слоган

Продающий слоган – это особо выделенный фрагмент текста рядом с объявлением. Продающий слоган должен быть ясным, коротким и ударным, побуждающим клиентов открыть объявление. Цель – найти с точки зрения клиентов самый важный/интересный/привлекающий аспект.

Некоторые подходящие примеры:

• Низкие побочные расходы!
• Отдельные комнаты!
• Отремонтированный многоквартирный дом!
• Собственный участок земли или Большой участок!
• Обстановка включена в цену!
• В красивом природном месте среди сосен

Отметьте и заполните как можно больше

Важно заполнить и отметить как можно больше полей и мест на портале, потому что мы действительно не знаем, по каким параметрам потенциальный клиент проводит поиск. Если все (или как можно больше) полей отмечены и заполнены, то выше вероятность того, что имущество попадет в отфильтрованный поиск клиента.

Будьте честны

Очень важно, чтобы информация в объявлении была истинной. Например, не стоит указывать расходы меньше, чем в действительности, или площадь квартиры больше, чем она есть. Площадь имущества в объявлении должна быть такой же, как в реестре зданий. Однако чтобы показать более низкую цену за квадратный метр, часто к закрытой жилой площади добавляют площадь балкона и/или кладовой. В новых зданиях эти площади иногда могут быть учтены в составе собственности квартиры. Если в реестре зданий под данными жилого помещения учтена площадь балкона и/или кладовой, то так и пишите, но в большинстве случаев эти площади не должны учитываться в закрытой жилой площади.

Кроме того, не стоит указывать состояние имущества лучше, чем оно есть в действительности. Если вы не уверены, что состояние действительно хорошее, то скорее пишите «среднее». Когда клиент приходит ознакомиться с имуществом, пусть он получит приятный сюрприз вместо разочарования.

Документация в порядке!

Это не касается непосредственно создания объявления, но если известно, что в юридических вопросах, касающихся имущества, есть недостатки или открытые вопросы, то не рекомендуется активировать объявление до того, как эти вопросы полностью или частично решены. Если вы разместите объявление, потенциальный покупатель быстро свяжется с вами, но обнаружит, например, только придя на место, что документация не в порядке, это скорее всего вызовет у него недовольство. А это, как известно, никому не нужно.

Источник: Kaanon Kinnisvara