Хийе Тамм, 20 лет работает риэлтором в Domus Kinnisvara: "Беспокойство – это совершенно бесполезное занятие!"

У самой сияющей агентши Domus Хийе Тамм в январе этого года исполнилось 20 лет работы в Domus Kinnisvaras! Несколько дней назад Хийе получила титул "Королева оборота вторичного рынка 2022" на торжественной церемонии награждения Domus, подводившей итоги прошлого года.

Мы расспросили Хийе, которая, долгие годы работая в сфере недвижимости, видела очень разные времена, что она думает о нынешней ситуации на рынке недвижимости.

Хийе, у тебя недавно исполнилось 20 лет работы агентом в Domus Kinnisvaras. Что в профессии агента по недвижимости тебя больше всего привлекает?

Свобода самостоятельно планировать своё время. Это очень личная работа, где нужно много рассчитывать на себя, но при этом очень важен поддерживающий и сплочённый коллектив. Мне также нравится, когда я чувствую, что смогла помочь клиенту и способствовала осуществлению его мечты. Для большинства людей одна из самых важных мечт в жизни – создать себе уютный дом.

Что бы ты сказала тем людям, которые сейчас думают о покупке или обмене жилья, но остаются в нерешительности?

В сфере недвижимости сложные времена и рекордная инфляция. Цены на продажу квартир вторичного рынка немного упали, цены на новые застройки остаются примерно на том же уровне, и это потому, что новые проекты приостановлены. В этих условиях, и вообще всегда при покупке дома стоит принять обдуманное решение. Нужно изучить все расходы, связанные с жильём (страховка жилья, растущие коммунальные услуги, возросший платёж по кредиту из-за повышения Euribor). Если ты всё хорошо обдумал для себя и можешь обслуживать полученный кредит, то я бы сказал, что для покупки дома всегда подходящее время. Хорошо и то, что выбор на рынке недвижимости намного больше, чем год назад.

Ты работаешь на рынке недвижимости Таллинна и уезда Харьюма. Какие дома ищут люди сейчас, где они хотят жить?

Судя по моему личному опыту, ищут милые загородные участки вне города, где больше приватности – небольшой домик 100 м² в деревне с участком больше чем 1 гектар, при этом со всеми удобствами для комфортной жизни. Расстояние от Таллинна 30-50 км и ценовой диапазон 250 000 евро. Очень популярны также квартиры в новом или относительно новом доме, но в том случае, если цена кажется покупателю справедливой. Вообще в наши дни покупатель очень чувствителен к цене и хорошо её осознаёт.

Какие районы остаются популярными?

В Таллинне из районов по-прежнему востребованы центр Таллинна, Кадриорг, Северный Таллинн, Кристийне. Однако люди готовы изменить свои первоначальные пожелания, если найдут в другом районе жилую площадь с лучшей ценой.

За эти годы у тебя наверняка сформировалась очень большая сеть контактов, многие из которых остались твоими постоянными клиентами. Что ты предлагаешь своим клиентам и как ты их удерживаешь, чтобы они снова и снова возвращались к тебе?

Я стараюсь оставаться спокойной в любой ситуации. Не притворяюсь, я искренна, открыта компромиссам и держу сердце открытым. Я позитивна и дружелюбна. Я действительно вникаю и стараюсь найти хорошие решения, как бы безнадёжна ни казалась ситуация, я не отступаю, пока не попробую всё. По моему мнению, нет глупых вопросов, и я стараюсь найти ответы на все вопросы.

Но какие качества должны быть у хорошего агента, который хочет сделать карьеру в сфере недвижимости?

Нужно иметь позитивное отношение к жизни, быть очень трудолюбивым и дисциплинированным (по природе человек ведь склонен к лени). У меня тоже бывают периоды, когда я более активна, а потом периоды, когда я действую спокойнее. Но чтобы преуспеть в долгосрочной перспективе, нужна амбициозность, хорошая интуиция, вежливость, уверенность в себе, быстрота мышления и чрезвычайная настойчивость. Я считаю очень важным умение общаться с людьми. И конечно же, то внутреннее качество, которое рождается вместе с человеком и которому нельзя научиться – нужно быть личностью. Если есть задор, почему бы нет?!

Как долгосрочный агент, ты видела на рынке недвижимости очень разные времена – взлёты и падения. Чему больше всего тебя научили эти времена?

Когда времена лёгкие, ты уже можешь подумать, что это не может длиться долго. В сложные времена нужно взять себя в руки, больше сосредоточиться на целях, действовать более систематично и целенаправленно. Один пример – планирование времени. Мне с этим всегда было сложнее, я склонна слишком много мечтать и мои мысли начинают блуждать. Словом, нужно больше работать и держать фокус.

Ситуация на рынке недвижимости вызывает у тебя беспокойство или ты всё же оптимистична и видишь вместо проблем возможности?

Как говорят, есть и возможности. Скорее нужно много работать, и тогда появляются возможности. Я знаю, что после сложных времён приходят лёгкие времена и наоборот. Поэтому нет смысла беспокоиться. Беспокойство вообще бесполезное занятие! Конечно, иногда все люди волнуются. Здесь я вспомнила один анекдот, рассказанный коллегой: "В чём разница между пессимистом и оптимистом? Пессимист – это хорошо информированный оптимист. Оптимист – это хорошо инструктированный пессимист".

Есть ли у тебя хорошие советы тем, кто хочет выставить свой дом на продажу в нынешней ситуации на рынке?

В любое время люди продают и покупают, бояться нечего. Может случиться, что ты продашь свою квартиру по цене лучше, чем ожидаешь, и купив новую, сделаешь очень удачную финансовую сделку, потому что предложений больше и по цене можно в какой-то мере торговаться.

Имеет ли смысл при продаже прибегнуть к помощи агента?

Агент, как человек, хорошо знающий рынок, устанавливает справедливую цену продажи и защищает твои интересы как продавца. Очень вероятно, что продав через агента, владелец даже выиграет финансово в сделке. В других странах мира использование услуг агента совершенно естественно, а у нас в Эстонии часто думают, что можно справиться самостоятельно. Но для достижения сделки сегодня нужно много больше инвестировать в хороший маркетинг и рекламу. Кроме того, у опытного агента большой круг общения, который помогает донести информацию о продаже объекта намного большему числу людей, чем можно достичь самостоятельно. Для большинства людей продажа своего дома – одно из самых важных и крупных финансовых решений в жизни. Если рядом с тобой на протяжении всего процесса находится профессиональный агент, который помогает тебе спокойно и беззаботно пройти через этот сложный и нервирующий процесс так, чтобы впоследствии все стороны могли остаться довольны.

Ты сама уже 20 лет работаешь агентом, как ты вообще попала в сферу недвижимости и что заставило тебя оставаться в Domus Kinnisvaras столько времени?

Я раньше тоже думала о работе в сфере недвижимости, но в Domus Kinnisvaras меня пригласила работать хорошая знакомая, которая работала здесь агентом. Когда я начинаю думать о том, как долго я работаю в Domus… Я бы сказала, что так сложилось по той или иной причине. Главная причина, вероятно, в том, что я смогла быть самой собой. В Domus хорошая и спокойная атмосфера, очень понимающее руководство и дружелюбные коллеги. Сплочённый и дружественный коллектив, с которым приятно быть как на работе, так и вместе отдыхать.

Что ты посоветовала бы тем, кто сейчас думает начать работу агентом?

Много что изменилось, но одно осталось прежним – нужна сильная воля и настойчивость. Нельзя легко сдаваться и махать рукой. Нужно верить в себя. Кто же в тебя поверит, если ты сам себе не веришь.