Новый тренд в недвижимости: покупатели жилья хотят искать дома без представителей застройщика

Временные решения, внедренные во время глобальной пандемии коронавируса, такие как бесконтактные демонстрационные квартиры, виртуальные туры и самостоятельные возможности посещения, остались и становятся все более популярными. Все больше покупателей предпочитают осматривать дома в собственном темпе и без посредников, используя для этого смарт-ключи, видеопрезентации и другие цифровые инструменты.

По данным исследования потребительских тенденций 2024 года на самом популярном портале недвижимости США Zillow (https://www.zillow.com/research/buyers-housing-trends-report-2024-34383/), 67% американских покупателей жилья с большей вероятностью согласились бы осмотреть дом, если бы они могли это делать по собственному графику и без присутствия представителя застройщика. Аналогичные тенденции достигли и Эстонии, где покупатели все больше ценят удобство, приватность и возможность самостоятельно и спокойно принимать решения, поэтому местные застройщики также запустили виртуальные туры и самообслуживаемые посещения.

«Люди всё больше хотят принимать решения в собственном темпе и без постороннего вмешательства», — говорит креативный директор застройщика недвижимости Liven Alina Kester. «Покупка дома — это эмоциональное и личное путешествие, и мы видим, что клиенты ценят возможность пережить это без внешнего давления или ожиданий. Для некоторых покупателей жилья важно обсудить детали спокойно с партнёром или дизайнером интерьера, другие просто хотят почувствовать пространство наедине.»

Liven создал демонстрационную квартиру в своем жилом комплексе Luuslang в Таллинне на основе новых привычек клиентов, которую можно посещать бесконтактно и самостоятельно. Квартира, оснащённая умным замком и видеокамерой безопасности, доступна для посетителей с помощью уникального временного цифрового ключа, который можно получить по электронной почте или по телефону. Таким образом, можно познакомиться с квартирой круглосуточно в удобное для клиента время.

По словам Liven, отзывы клиентов о демонстрационной квартире Luuslang были весьма позитивными, и особенно отмечена гибкость времени посещения — это подтверждается также тем фактом, что демонстрационную квартиру посещали даже ночью.

«Как застройщик, наша цель — не навязывать клиенту и не оказывать на него давление, а создать безопасную и надежную среду, в которой он смог бы сам почувствовать, может ли это место стать его новым домом», — описывает Alina Kester.

Помимо самостоятельных посещений, Liven также предлагает в своем салоне возможность испытать будущий дом с помощью виртуальной реальности (VR). Клиенты могут надеть VR-очки и совершить экскурсию по еще не готовой квартире, таким образом познакомившись с решениями внутреннего дизайна и планировкой помещения, как если бы они находились там физически. Решение делает особенным то, что в виртуальной квартире можно в реальном времени экспериментировать с различными вариантами дизайна интерьера: менять паркет и плитку, добавлять обои или деревянные декоры.

«Цель технологии — не снижать человеческий контакт, а упростить процесс принятия решения», — добавляет Alina Kester. «Наше желание состоит в том, чтобы людям было как можно проще и удобнее начать свой путь покупки жилья.»

Liven AS — это застройщик жилой недвижимости, основанный в 2014 году и работающий главным образом в Таллинне. За более чем десять лет деятельности компании создано более 800 домов, и в стадии подготовки находится более 1 400 домов. По данным исследований известности и репутации брендов недвижимости Kantar Emor, Liven — наиболее авторитетный застройщик недвижимости в Эстонии.