О розничной торговле, Facebook и примерочных кабинах

*Данная статья мнения написана под вдохновением статьи, опубликованной в газете Äripäev 04.12.2018 под названием «Предприниматель борется с Facebook-бизнесом».

Несмотря на то, что онлайн-магазины по-прежнему составляют лишь несколько процентов от общего объема розничной торговли в Эстонии, объем продаж в электронных магазинах продолжает расти довольно быстрыми темпами. Перевод небольших физических магазинов из торговых центров в Интернет также продолжает последовательно расти. Традиционные бизнес-модели отстали от времени для многих сетей, и для увеличения продаж и прибыли необходимо оптимизировать расходы и пересмотреть деятельность, связанную с предпринимательством. На фоне роста числа интернет-магазинов даже более крупные физические розничные сети начали уделять все больше внимания своим онлайн-платформам, предлагая бесплатную доставку товаров и другие становящиеся все более популярными удобные услуги для сохранения конкурентоспособности.

Более низкие цены в интернет-магазинах и часто более удобные возможности покупок для многих потребителей медленно, но неуклонно снижают доход и прибыль физических магазинов. В отличие от Соединенных Штатов, в Эстонии в ближайшие годы не стоит ожидать пустующих площадей в розничной торговле в целом и в крупных торговых центрах на уровне Америки, однако сильное давление интернет-магазинов на существенное изменение сектора розничной торговли сохранится. Я не утверждаю, что традиционная розничная торговля в Эстонии исчезает, но определенные группы товаров подвергаются значительно большему влиянию интернет-торговли, чем другие.

Если индекс объемов розничной торговли в целом показывал в основном рост до 5% в год, то продажи по почте или через Интернет периодически показывали относительно часто двузначный рост. Прочитав статью в газете Äripäev о продавцах Facebook и его негативном влиянии на розничные торговые предприятия, мне сразу вспомнился тренд, начавшийся около десяти или немного более лет назад. А именно, физические магазины превратились в «пробные кабинеты» – изначально именно в магазинах парфюмерии. В парфюмерных магазинах можно было бесплатно попробовать тестеры, после чего клиенты переходили на веб-порталы, которые успешно работают и по сей день, расширив свой ассортимент и на другие группы товаров. Год за годом подобный тренд распространился также на торговлю одеждой, где, по сравнению, например, с продовольствием, относительно высокие маржи, и наряду с ростом пользователей Интернета товары такого рода начали закупать все больше в сети.

Многие компании, которые в основном работают в Интернете, не начинали даже из Таллинна или даже Харьюма, а из какого-нибудь небольшого эстонского городка, что еще раз подтверждает, что с помощью чистого Интернета и пакоматов можно стать успешным, работая практически откуда угодно. Таллинн достаточно вырос, чтобы товары из интернет-магазинов заказывались скорее ближайший к дому пакомат, даже если физический магазин находится на другом конце города. Проще с точки зрения экономии времени не идти самому за товаром, так как успешные люди все больше ценят своё время, поэтому Интернет позволяет очень эффективно оптимизировать временные затраты. Если посмотреть хотя бы на процесс генерирования идей в отношении товаров, производимых Cleveron, то многие из них, по словам Арно Кютя, выявились именно потому, что он сам ощущал нехватку соответствующих возможностей на рынке. Заказ своих покупок из продуктового магазина в пакомат у дома в определенное время еще несколько лет назад звучал бы странно, но в перспективе такие тренды постоянно развиваются. И именно потому, что в первую очередь продают время клиентам, а не товары. Возьмем хотя бы Airbnb или Taxify – это не просто платформы предоставления жилья или услуг поездок, а в первую очередь продают там потребителям удобство и их собственное время, которое можно сэкономить, используя соответствующие услуги.

Наступление Интернета на розничную торговлю в целом будет продолжаться в ближайшие годы по крайней мере в таком же темпе, как сейчас, при этом пострадавшими являются в основном физические магазины, торгующие чужими брендами. Если предприниматель просто перепродавец, то с большой вероятностью потребитель найдет те же товары в Интернете и почти всегда дешевле. Возможное регулирование деятельности продавцов на Facebook не устранит суть реальной проблемы, так как интернет-соединение и ведение магазина на Facebook значительно дешевле, чем содержание склада и торговой площади, то в перспективе преимущества останутся в руках веб-торговцев. Если с начала декабря Налоговое и таможенное ведомство сможет разобраться с Airbnb в том, кто платит налоги с полученного дохода и кто нет, то даже если все начнут платить подоходный налог и это сбалансирует конкуренцию между честными и нечестными хозяевами жилья, рынок краткосрочного проката все равно продолжит расти, а традиционные гостиничные комплексы, отстающие от времени, продолжат закрываться.

Розничная торговля благодаря влиянию Интернета становится все более эффективной. Лица, продающие вторичные товары на Amazon, ежедневно используют различные приложения, которые, просканировав штрихкод товара мобильным телефоном, могут за секунду вывести все конкурирующие предложения. Параллельно уже относительно часто можно читать об эстонских предпринимателях, успешно работающих на Amazon, которые зарабатывают сотни тысяч евро в год, но не имеют собственных физических торговых площадей, складов и даже не могут потрогать товары, которые продают потребителям где-то на другом конце мира. Владение и управление коммерческой недвижимостью полностью передано поставщику услуг. Рост компаний, работающих в Интернете, также заметен в запросах к агентствам недвижимости – интересующиеся часто ищут небольшие складские помещения, похожие на современные умные склады, где они могли бы хранить свои товары. Благодаря этому концепция умных складов, которая успешно выведена на рынок, вполне приветствуется. Одновременно Cleveron в Вильянди продолжает разработку инновационных технологических решений, которые еще больше облегчают интернет-торговлю.

Amazon на данный момент еще не в странах Балтии. Ближайший регион, откуда товары отправляются в Эстонию, – это Швеция. Время покажет, привезет ли небольшое здешнее население Amazon в Эстонию в будущем или нет, но интернет-торговля продолжит расти несмотря на это. В момент написания этой статьи я 25-летний и должен признать, что я ходю в физические торговые помещения в основном только по трем причинам – в продуктовый магазин, в магазин строительных материалов или профессионально оценивая такую недвижимость. Если у меня есть возможность, то я уже давно стараюсь не ходить ни по какой другой причине. На основе своего круга знакомых я могу фактически утверждать, что очень большое количество молодых людей ведут себя относительно аналогично. Посещение физических магазинов все чаще избегается по двум основным причинам: во-первых, это просто экономия времени, а во-вторых, в Интернете все часто значительно дешевле. При покупке товаров в Интернете, правда, нужно ждать, пока они прибудут, поэтому именно из-за последней причины я еще не передал покупку продуктов в ведение Интернета. На Facebook вряд ли кто-то будет широко продавать продовольствие, так как маржи соответствующих групп товаров и общая рентабельность сегмента для малых предпринимателей довольно плохие.

Если уж говорить о демографических тенденциях, то предпринимателям, работающим в розничной торговле, следует также подумать о том, как будет меняться их потребительская база в будущем. Чем старше становятся, например, существующие клиенты магазинов одежды, тем больше давления на их маржу прибыли и потенциальные доходы, так как потребление в пожилом возрасте, как известно, скорее снижается. Стоя в очереди в продуктовом магазине или вечером едя из офиса домой, везде видны молодые люди в возрасте 10-25 лет с лицом в смартфоне. Вскоре они станут самой активной группой покупателей в розничной торговле, но все меньше в физических магазинах. Если на рынке недвижимости одним из самых значительных негативных факторов в ближайшие годы будет снижение числа 25-35-летних примерно на 35%, то нельзя не упомянуть, что это напрямую влияет также на многие сегменты розничной торговли и дальнейшее развитие соответствующих компаний. Торговые центры должны все больше напрягаться, чтобы потребители вообще приходили туда – строятся кинотеатры и устанавливаются другие аттракционы... Netflix, правда, эстонцы еще не захотели принять даже бесплатно, но может быть, и в этой области тренды со временем изменятся.

Интернет-торговля давит не только на розничные торговые предприятия, но и на владельцев недвижимости, так как для арендаторов, работающих по традиционной бизнес-модели, становится все сложнее повышать арендную плату, так как их маржа прибыли уже находится под давлением, не говоря уже о постоянно растущих затратах на рабочую силу в текущей рыночной ситуации. В отношении торговых центров конкуренция растет – существующие центры расширяются или расширяются, на рынок добавлены T1 и несколько меньших центров, добавится Porto Franco и из-за вышеупомянутого неопределенное время отложены Tallink City. Обобщая, объем розничной торговли в Эстонии не растет в том же темпе, что и добавляется торговое пространство, это, однако, приводит к росту вакансий и представляет риск возможного снижения арендных ставок. Вопрос, который может возникнуть, – будут ли пустеть вновь появляющиеся торговые центры или розыгрыши B- и C-класса, разбросанные по городу? Во многих торговых центрах можно заметить большое количество абсолютно одних и тех же розничных сетей и якорных арендаторов и, как уже сказал один владелец работающей в Эстонии сети продовольственных магазинов, местами создается впечатление, что конкурируют уже с самим собой. Похоже, что в торговый центр T1 добавятся также несколько ранее невиданные в Эстонии бренды, что очень приветствуется на рынке розничной торговли.

Источник: Arco Vara