4 вещи, которые хороший агент недвижимости никогда не скажет своим клиентам

Покупатели и продавцы недвижимости обычно хотят, чтобы риэлтор решил все их проблемы, связанные с недвижимостью, и сказал им именно то, что они хотят услышать. Однако есть определённые вещи, которые хороший риэлтор никогда не должен говорить своим клиентам.

«Я найду вам ваш дом мечты к такой-то дате»

Это не может обещать ни один риэлтор, независимо от того, насколько он хороший. Неважно, насколько сильно клиент хочет переехать в новый дом к Рождеству или началу учебного года, никто не может с уверенностью сказать, что дом мечты будет найден именно в это время. Таким образом вы просто даёте клиенту ложные надежды и подрываете собственную репутацию. И кого потом обвинят? Конечно же, риэлтора, ведь он же обещал!

«Я всегда для вас доступен»

В момент, когда риэлтор говорит что-то подобное, он, вероятно, не учитывает возможность того, что клиент захочет обсудить вопросы недвижимости, скажем, в субботу утром в пять часов или ожидает, что риэлтор приедет к объекту в воскресенье вечером. Такое обещание просто нереально, и хотя оно звучит очень привлекательно, оно может позже болезненно вернуться бумерангом дающему его.

Есть и ещё одна причина избегать таких обещаний. Помимо того, что от риэлтора могут ожидать, что он будет доступен 24 часа в сутки, такое обещание может не всегда выполняться и в рабочие дни, потому что у хорошего риэлтора есть и другие клиенты, и другие дела.

Вместо этого вы можете договориться, что оба будете учитывать рабочее время друг друга и обещать, что всегда перезвоните при первой возможности.

«Я определённо продам вашу недвижимость именно за эту, вашу желаемую цену»

Тебе может казаться, что ты хорошо знаешь свой район и местный рынок, но правда в том, что никто никогда не знает, по какой цене будет закрыта сделка. При продаже недвижимости всегда возникают неожиданности, и никто не может гарантировать определённую цену.

Вместо этого объясни клиенту, что может влиять на цену, и расскажи о неожиданностях, которые возникали в твоей практике, когда ты был более чем уверен в какой-то цене.

Размещение недвижимости по изначально слишком высокой цене, соответствующей ожиданиям владельцев, может оказать им медведушку услугу, и дом или квартира будут продаваться дольше, чем ожидается. И может случиться так, что продажа произойдёт намного ниже желаемого уровня цены.

Разумнее предложить клиентам реалистичный диапазон цен, в котором можно продать недвижимость. Вместо пустых обещаний всегда работает лучше всего информирование клиентов и ознакомление их с реальной рыночной ситуацией.

«Я нашёл вам идеальный дом»

Ты не можешь это сказать по двум причинам. Во-первых, как бы хорошо ты ни думал, что понимаешь желания своего клиента, ты не можешь быть на 100% уверен в том, что он хочет. Во-вторых, дом или квартира очень редко идеальны, обычно всегда приходится идти на компромисс в чём-то.

Читайте также 6 советов по продажам для агентов по недвижимости ЗДЕСЬ >>

При подготовке статьи мы использовали помощь Maximum Real Estate Exposure и McKissock Learning.