Kantar Emor выявил наиболее известных эстонских девелоперов недвижимости

Самыми известными застройщиками недвижимости являются Merko, Liven и YIT, согласно исследованию брендов недвижимости Kantar Emor, проведённому в конце сентября. В формировании положительного отношения наиболее важную роль играют надёжность компании, профессионализм и качество.

Далее люди считают важными соблюдение сроков, обслуживание, ориентированное на клиента, и решения, подходящие для семей. Исследование интересовало не только репутацию, но и известность компаний – когда спрашивали, какие застройщики первыми приходят людям на ум, 59 процентов опрошенных назвали Merko, на втором месте оказался Endover (43%) и на третьем YIT (31%).

По словам эксперта Kantar Emor Таuno Мендла, хотя 600 опрошенных помогли ранжировать известность и репутацию застройщиков, до сих пор в Эстонии не проводилось исследований, которые позволили бы подробнее оценить влияние бренда застройщика на принятие решения о покупке. «Для более чувствительных к цене покупателей имя застройщика может быть не самым важным показателем, но роль надёжности и известности растёт, когда цена не является единственным критерием и люди выбирают между внешне эквивалентными предложениями», сказал Мендла. «Тогда имя и репутация застройщика определённо дают ощущение безопасности».

По словам Мендла, попасть на вершину рейтинга репутации застройщиков возможно только компаниям, которые сознательно и систематически работают над созданием позитивного опыта клиентов. «Изучая опыт владельцев новых квартир после покупки, видно, что значительно больше люди довольны вещами, которые можно было более полно продумать до покупки – например, жилую среду и планировку квартиры. Однако удовлетворённость ниже в вопросах, которые выявились после переезда и напрямую связаны с ответственностью застройщика, будь то плохое качество строительства или шум и проникновение звуков в квартиру».

В исследовании участвовали 600 человек, среди них было 267 респондентов, которые планируют купить квартиру в новостройке в Таллинне или его ближайших окрестностях, а также 214 недавних покупателей, которые в последние годы приобрели квартиру в столице или в Харьюмаа. Помимо выяснения известности и репутации застройщиков недвижимости, Kantar Emor определил основные потребности людей, ищущих новый дом, и опыт людей, ранее купивших жилье.

Kantar Emor – поставщик информационных и исследовательских услуг, основанный в 1990 году. Компания входит в глобальный консорциум маркетинговой информации Kantar, который является вторым по величине консорциумом информационных услуг в мире.

Комментарий руководителя отдела развития недвижимости Merko Ehitus Eesti Каспара Вицура к результатам исследования:

«Титулы самого известного и авторитетного застройщика недвижимости в Эстонии являются большой честью для Merko и наших партнёров по сотрудничеству. Merko создаёт целостные жилые среды и качественные дома, которыми можно гордиться и спустя годы. Высокие оценки среди недавних покупателей домов подтверждают, что сосредоточение внимания на лучшем опыте клиента – правильный путь. Самой большой наградой являются клиенты, которые покупают у нас уже несколько раз и рекомендуют Merko и друзьям. Мы инвестируем в факторы, которые важны для покупателя дома – хорошую планировку, привлекательное месторасположение, надёжность, профессионализм и качество».

​Комментарий генерального директора Liven Андеро Лаури к результатам исследования:

«Цель Liven состоит не в том, чтобы нравиться многим, а в том, чтобы нравиться немногим, но быть при этом их абсолютным любимцем. До сих пор нам это удавалось, покупатели домов охотно рекомендуют Liven своим друзьям и знакомым. Мы получили подтверждение от исследования Kantar Emor, что о нас думают очень хорошо».